NEWS
- 2026年04月25日
- GW期間中の発送・サポートについて
- ゴールデンウィーク期間中は下記の通り対応させていただきます。
■発送業務・カスタマーサポート
5月2日(土)〜5月6日(水)休業
ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- 2026年03月25日
- システムエラーに伴うメール送受信障害について
- 2026年3月24日21時以降、システムエラーの発生により、メールが届かない状況となっております。
現在、原因の調査および復旧作業を最優先で進めております。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
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2026年3月25日14時35分に復旧いたしました。
送信エラーとなっていたメールは順次再送を予定しております。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
- 2026年03月23日
- システムメンテナンスのお知らせ
- 【ホームページメンテナンス期間】
2026年03月24日19:00～03月25日09:00予定
期間中は一時的にページをご利用いただけません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
- 2026年02月03日
- 大雪の影響によるお届け遅延・集配停止について
- 現在、大雪の影響により、一部地域において
お荷物のお届けに遅れが発生しております。
また、地域によっては集配停止となっている場合があり、
通常より大幅な遅延が生じる可能性がございます。
つきましては、お届け日をご指定いただいている場合でも、
予定通りに配送できないことがございます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
詳しい配送状況につきましては、
ヤマト運輸の公式サイトをご確認ください。
- 2025年12月05日
- 冬季休業のお知らせ
- 誠に勝手ながら、下記の期間を冬季休業とさせていただきます。
冬季休業期間:2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)まで
定期便の休止等のお問い合わせは10日前までとなります。
恐れ入りますが、冬季休業中は対応いたしかねますので、
お早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、メールにて頂きましたお問い合わせにつきましては、
1月5日(月)以降、順次回答させていただきます。
お客様につきましてはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
取り扱い商品
海露
Ｗストッパーゲル
ブロックミスト
ホワイトキング
夢日和
肌うらら
憂
湯快なひととき
ご利用ガイド
営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00－17:00 ※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。
お問い合わせ連絡先
カスタマーセンター：0120-201-305 [平日 10:00－17:00]
電話番号：092-577-3183
メールアドレス：info@tama-shop.com
担当：株式会社多磨
お支払い方法について
お支払は代金引換、クレジットカード、Amazon payとなります。
■代金引換
【配送業者】ヤマト運輸
●お支払総額は以下の通りです。
送料全国無料 ＋ 代引手数料330円（税込）を頂戴いたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●海外配送の場合は、ご利用になれません。（It is not possible to use it at the delivery to foreign countries.)
●通常は「ヤマト運輸」による配送となります。
「代金引換」の場合、商品到着後のクレジットカードによるお支払いはご利用いただけません。
■クレジットカード決済
●VISA,MASTER,JCB,AMEXのカードがご利用可能です。
●定期購入ご利用の際は、クレジットカード決済は都度払いに限ります。
■Amazon pay
●ご利用金額 100円～50,000円（税込み）「Amazon」が提供する決済サービスです。
●Amazonに登録しているクレジットカード情報にて決済が可能です。
【代引手数料料金表】
| 代引手数料 |
|---|
| 一律330円（税込） |
| 代引手数料分消費税 | この料金には消費税が含まれています |
|---|---|
| 代引業者指定 | ヤマト運輸 |
配送について
■宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●代金引換 ⇒ご注文確認後1～3営業日以内に発送いたします。
●全国一律：送料無料（弊社が負担いたします。）
お届け時間帯は、午前（8時〜12時）、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時でご指定いただけます。
【沖縄県への発送について】
天候不良等で船便となる場合、ご到着まで1週間～10日程度かかる場合がございます。
その場合は必ずメールでご連絡いたします。
【送料料金表】 全国一律料金：無料
出荷に関して
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、
お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。
返品・交換について
■商品に不良があった場合
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、4日以上経過した商品
(3)弊社にご連絡なくご返送された商品
(4)お客様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品
■納品された商品がご注文内容と異なった場合
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、商品名、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。
[返品連絡先]
返送先住所：
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-3-10
電話番号：092-577-3183 [平日 10:00－17:00]
メールアドレス：info@tama-shop.com
担当：株式会社多磨 宛
消費税について
消費税率 10%【消費税計算順序、１商品毎に消費税計算、１円未満消費税端数 切り捨て】